Retourneren
Klantenservice
Retourbeleid
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Registreer uw retour binnen deze 14 dagen via ons retouraanvraagformulier. Na onze bevestiging en het toezenden van het retourformulier heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de door u betaalde verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor de retourzending van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening (circa €7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder).
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te worden geretourneerd. Wanneer het product of de verpakking meer is beschadigd dan nodig om het product te beoordelen, kunnen we de waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product daarom zorgvuldig en verpak het goed bij retour.
Hoe werkt retourneren?
Vul eerst onderstaand retouraanvraagformulier in. Wij nemen vervolgens contact met u op en sturen u de retourinstructies en ons retourformulier. Alleen retourzendingen met het door ons verstrekte retourformulier en (indien van toepassing) retournummer kunnen worden verwerkt.
Retouraanvraagformulier
Terugbetaling
Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits wij het product in goede orde hebben ontvangen of u aantoont dat u de retourzending heeft verzonden.
Annulerings- en terugbetalingsbeleid voor digitale inhoud (e-books)
Vanwege de aard van digitale producten zijn aankopen van e-books definitief en niet-restitueerbaar zodra de download is voltooid. Ondervindt u problemen met uw aankoop, zoals een verkeerd bestand of technische moeilijkheden bij het openen van uw e-book? Neem dan binnen 7 dagen na aankoop contact op met onze klantenservice; wij helpen u zo snel mogelijk om het probleem op te lossen.
Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is geen probleem. Neem contact op via [email protected] voor de ruilaanvraag. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor uw eigen rekening.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevoerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen uw bestelling nog te wijzigen voordat deze wordt verzonden.