Retoure & Rückgabe
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Rückgabepolitik
Retoure & Rückgabe
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Melden Sie Ihre Rückgabe innerhalb dieser 14 Tage über unser Rückgabeformular an. Nach unserer Bestätigung und der Zusendung des Rückgabeformulars haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann eine Gutschrift über den vollen Bestellwert einschließlich der von Ihnen gezahlten Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse zu unserem Webshop gehen zu Ihren Lasten (ca. 7,25 € pro Paket; die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Spediteurs).
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Ist das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt als zur Beurteilung des Produkts erforderlich, können wir die Wertminderung an Sie weitergeben. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und verpacken Sie es bei der Rücksendung ordnungsgemäß.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Füllen Sie zunächst das untenstehende Rücksendeformular aus. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Rücksendeanweisungen und unser Rücksendeformular zusenden. Nur Rücksendungen mit dem Rücksendeformular und (gegebenenfalls) der von uns bereitgestellten Rücksendenummer können bearbeitet werden.
Formular für Rücksendeantrag
Erstattung
Wir erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben oder Sie nachweisen können, dass Sie die Rücksendung abgeschickt haben.
Stornierungs- und Erstattungsbedingungen für digitale Inhalte (E-Books)
Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Produkte sind Käufe von E-Books endgültig und können nicht zurückerstattet werden, sobald der Download abgeschlossen ist. Haben Sie Probleme mit Ihrem Kauf, z. B. eine falsche Datei oder technische Schwierigkeiten beim Öffnen Ihres E-Books? Wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf an unseren Kundendienst; wir werden Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Produktaustausch?
Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist kein Problem. Bitte kontaktieren Sie [email protected] für den Umtauschantrag. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren eigenen Lasten.
Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben!
Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse eingegeben? In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, Ihre Bestellung zu ändern, bevor sie versandt wird.